chef de groupe SAV

18 Jun 2019

 

Cabinet d’acquisition et de développement de talents, abc for value place l’accompagnement au cœur de ses prestations.

 

Notre client est un groupe français qui intervient dans la location, vente et maintenance de matériels de manutention.  Dans le cadre d’un remplacement, Il cherche à intégrer un(e) :

 

 

 CHEF DE GROUPE  SAV

 

 

 

Dans le respect de la stratégie service, en coordination avec les équipes support et techniques, vous avez la responsabilité du pole identification des pièces qui est chargé d’assurer la maintenance des matériels commercialisés par le groupe.

 

Fort d’une équipe de 8 techniciens pièces que vous encadrez, vous vous assurez de la mise à disposition des outils et moyens matériels nécessaires pour garantir leur efficacité.

 

Vous accompagnez l’équipe dans la qualification des appels entrants, dans la recherche de l’identification des pièces et, selon l’urgence et la configuration où se trouve la machine, vous préconisez une solution d’approvisionnement adaptée pour la réparation ou l’entretien.

 

Vous prévoyez les moyens nécessaires, organisez la disponibilité des ressources et menez des actions transverses avec les équipes supports afin d’améliorer le temps de réactivité

 

Vous vous positionnez comme un référant technique au quotidien et serez en relation directe avec les équipes techniques des fournisseurs principalement basés à l’étranger .

 

Enfin vous gérez la relation avec les Chefs de Zones ou Responsable d’Intervention et serez amené à vous déplacer en région.

 

Le poste est basé dans le 94

 

Issu(e) d’une formation technique de type Bac+2, vous avez une véritable sensibilité technique et justifiez d’une expérience dans la gestion d’un call center.

Vous êtes organisé, réactif, et avez le sens du service client. Vous savez encadrer et faire monter votre équipe en compétence.

 

 

Envoyez-nous votre CV par mail à cvparis@abc-forvalue.net sous la référence 4031-VO4216BO

 

 

Please reload

Please reload